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腾讯和零售企业究竟如何合作?看官方解答

2018-3-25 14:29|我要投稿 |意见反馈 |查看: 1779

 3月25日,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在2018中国(深圳)IT领袖峰会上提到零售时表示:

“腾讯不做零售,甚至不做商业,只做底层,把机会让给所有的合作伙伴。”

腾讯智慧零售引起热议,那么腾讯智慧零售究竟如何与实体零售商合作?刚刚,微信官方公众号“微信公开课”就发布文章?#28304;?#36827;行解读。

官方表示,腾讯推出智慧零售,主要是想帮助零售行业实?#33267;?#20010;目标?#22909;?#24215;的数字化升级以及用户体验的优化。腾讯将与比较有规模、有数字化能力跟

资源的企业合作,特别是在超?#23567;?#20415;利店、?#20309;?#21830;场、连锁服饰等细分的业态打造标杆,进而推动数字化方案的落地及进一步打磨。

全文如下:

Q腾讯如何定位自己和零售企业的关系?
A:腾讯通过微信支付、腾讯云、社交广告、小程序等连接人与商业的工具,不断地为零售企业提供“水电煤”和“工具箱?#20445;?#25105;们?#27704;?#27809;有计划回去经营电商业务,而是把我们的能力开放出来帮助大?#19994;?#25104;长,我们不会教大?#20197;?#20040;做生意。
零售企业对自己的商业数据保护是非常敏感的,腾讯在智慧零售领域坚?#33267;?#25509;助力的角色,为商家提供一系列数字化工具的同时,不获取商户数据,尊重商业隐私,获得了合作伙伴的信任和认可。

Q腾讯为什么能做智慧零售?
A:零售行业的发展是不断贴近用户、连接用户的过程。腾讯的使命和核心能力也是连接,通过自身的互联网能力和商业工具,从用户与流量、数据与技术、工具的连接三个层面与零售行业结合,帮助零售商更加贴近消费者,以数字化运营为用户带来更好的消费体验。
事实上,从最初的连接“人与人?#20445;?#21040;连接“人与内容?#20445;?#20877;到连接“人与服务?#20445;?#21040;现在是连接“人与商业?#20445;?#33150;讯的发展历史就是连接的历史。

Q腾讯和零售商合作希望实现哪些目标?
A?#21512;?#20043;所以推出智慧零售,主要是想帮助零售行业实?#33267;?#20010;目标?#22909;?#24215;的数字化升级以及用户体验的优化。
腾讯智慧零售通过各种工具、大数据及各种智能识别用户的手段,从最简单的客户到店,以及到店前跟到店后的效率进行了优化,进一步帮助零售商家提升效率,优化用户体验。

Q腾讯将和哪些实体零售商进行合作?
A:公众?#25945;ā?#23567;程序、微信支付等都有开放?#25945;ǎ?#38646;售商可以自行接入使用。但为了进一步完善并推动整体的智慧零售体系落地,我们还是制定了一些合作策略。
第一阶段,通过跟业界领先厂商合作。我们将与比较有规模、有数字化能力跟资源的企业合作,特别是在超?#23567;?#20415;利店、?#20309;?#21830;场、连锁服饰等细分的业态打造标杆,进而推动数字化方案的落地及进一步打磨。

同时,我们也将继续提炼出产品。将腾讯不同的产品能力进行整合,与零售商?#27493;?#19968;些产品,比如保护双方数据隐私的数据库?#27493;?#20135;品等。
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